آموزش راه اندازی سامانه انتقادات ، پیشنهادات و شکایات با پیام کوتاه

سرمایه اصلی هر کسب و کاری مشتریان آن مجموعه است. همواره تمامی تلاش صاحبین کسب و کار نگهداری و حفظ مشتریان فعلی است تا با استفاده از رضایت این مشتریان زمینه جذب مشتریان جدید هم فراهم شود.

یکی از مهمترین راه های حفط مشتریان اهمیت دادن به نظرات آن ها است.
به دلیل اهمیت این موضوع برخی از مجموعه ها اقدام به راه اندازی سامانه انتقادات و پیشنهادات می کنند.
کسب و کارهایی که به این موضوع اهمیت داده اند چندین قدم از سایرین همیشه جلوتر هستند.
دریافت انتقادات و پیشنهادات علاوه بر آگاهی شما از نظرات مشتریان در مورد خدمات شما منفعت مهم تری هم دارد.

اما منظور از سامانه انتقادات و پیشنهادات چیست؟

دریافت تمامی نظرات مشتریان بدون هیچ تعارفی از طریق راه های تعیین شده و رسیدگی به آن ها  هدف اصلی سامانه انتقادات و پیشنهادات است.

سامانه انتقادات و پیشنهادات مناسب چه کسب و کارهایی است؟

پاسخ این سوال بسیار ساده است؛
تحلیل و بازنگری در هر مجموعه ای از الزامات پیشرفت و موفقیت محسوب می شود و قطعا صاحب هر نوع خدماتی که باشید آگاهی از نظرات واقعی  با استفاده از صندوق انتقادات و پیشنهادات مشتریان این زمینه را فراهم می کند که  کنترل جامع تری بر کسب و کار خود داشته باشید.

راه اندازی سامانه پیامکی در سیب اس ام اس در 3 قدم

برای راه اندازی صفر تا صد یک سامانه انتقادات و پیشنهادات هوشمند که پیام های کاربران را دریافت کند و سپس شروع به مدیریت پاسخ های دریافتی کند باید مراحل زیر را در پنل پیامکی سیب اس ام اس طی کنید .

1. ثبت نام در پنل پیامکی سیب اس ام اس
2. خرید خط اختصاصی
3. راه اندازی منشی پیامکی و تنظیم پیامک تشکر

اما سامانه پیامکی چگونه می تواند راه گشای شما باشد ؟

یکی از بهترین راهکارها برای تعامل و ارتباط با مشتریان سامانه ارسال پیامک است که علاوه بر ایجاد ارتباط دو طرفه امکانات شگفت انگیز دیگری را در اختیار شما و کسب و کارتان می گذارند که رسیدن به اهداف واقعی باشد نه رویا حتما می پرسید چگونه؟

ثبت نام در پنل پیامکی

برای اینکه بتوانید از طریق سامانه های پیامکی صندوق انتقادات و پیشنهادات را برای کسب و کار خود راه اندازی کنید نیاز است ابتدا پنل اس ام اس متناسب با نیازهای خود را انتخاب نمایید.
ما در این مرحله به کمک شما آمده ایم و سامانه پیامکی رایگان سیب اس ام اس را به شما پیشنهاد می کنیم.

در سیب اس ام اس شما به سادگی و با صرف کمتر از 1 دقیقه ثبت نام خود را انجام می دهید و تمامی امکانات و هر آنچه را که برای کسب و کار خود نیاز دارید را به صورت کاملا رایگان در پنل پیامکی دریافت و شروع به فعالیت در این پنل اس ام اس می کنید.

صندوق دریافت انتقادات و پیشنهادات را با خط اختصاصی فعال کنید

پس از تکمیل ثبت نام در سامانه سیب اس ام اس می توانید برای برند و کسب و کار خود خط اختصاصی تهیه کنید.
خط اختصاصی که علاوه بر امکان ارسال پیام امکان دریافت انتقادات و پیشنهادات را برای شما فراهم می کند و باعث می شود که مشتریان در محیطی کاملا راحت و بدون دخالت نیروی انسانی به صورت کاملا ازادانه و آگاهانه انتقادات و پیشنهادات خود را اعلام نمایند.

دریافت انتقادات و پیشنهادات از مشتریان

می توانید با ارسال پیامک به مشتریان خود از آن ها بخواهید تا نظرات خود را در مورد خدمات شما به شماره اختصاصی ارسال کنند . به این نمونه سوال توجه کنید.

آیا نظر و انتقادی در ارتباط با نحوه ارائه خدمات سامانه ما دارید؟نظرات خود را به همین سرشماره پیامک کنید.

مشتریان شما در این زمان می توانند بدون هیچ تعارفی تمامی نظرات و انتقادات خود را برای شما ارسال کنند .
در برخی موارد هم می توانید سوال خود را به صورت چند گزینه ای برای مشتریان ارسال کنید
همانند این مثال :

میزان رضایت شما از سامانه سیب اس ام اس چقدر است ؟
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
عالی

ارسال پیامک تشکر از مشتریان را فراموش نکنید!

با ارسال پیامک تشکر این حس را به مشتریان خود منتقل کنید که برای نظرات آن ها احترام قائل هستید و تمامی تلاش خود را برای بهبود خدمات خواهید کرد.

سامانه سیب اس ام اس ارسال پیامک تشکر را خیلی ساده کرده است و شما می توانید از طریق منشی و پاسخ گویی خودکار پیامک اینکار را به راحتی و بلافاصله پس از دریافت انتقادات و پیشنهادات مشتریان انجام دهید و پیام تشکر را به صورت خودکار ارسال کنید.

دریافت نظرات و انتقادات و گزارش گیری

پس از ارسال پیامک های مربوط به دریافت انتقادات و پیشنهادات حالا می توانید  از منوی  گزارش پیامک ها ، پیامک های دریافتی حاوی نظرات و انتقادات مشتریان را مشاهده نمایید.
و حالا زمان تحلیل ورسیدگی به انتقادات و پیشنهادات و خلق ایده های ناب از بیین این نظرات برای پیشرفت و گسترش کسب و کار شما است.

نتیجه گیری

ایجاد سامانه انتقادات و پیشنهادات و آگاهی از نظرات واقعی مشتریان زمینه ایجاد حس خوب در مشتریان را فراهم می کند.
و اینکار در واقع به معنای احترام گذاشتن به مخاطبان و موثر و سهیم دانستن آن ها در آینده ی کسب و کارتان می باشد.
سامانه پیامکی سیب اس ام اس با ارائه امکانات جامع و کامل در کنار شماست تا تعامل و ارتباط با مشتریان را ساده تر از همیشه کنید.

• امکان ثبت نام رایگان
• خط هدیه
• دسترسی به تنوع کامل ارسال پیامک منطقه ای و گروهی و …
• و….

تنها بخشی از امکانات پنل پیامکی سیب اس ام اس است .امیدواریم بتوانیم سهمی در رسیدن به موفقیت شما و کسب و کارتان داشته باشیم .

تیم پشتیبانی سامانه سیب اس ام اس همه روزه از ساعت 8 صبح تا 17 عصر به صورت پاسخگوی تلفنی و از 8 صبح تا 23 شب از طریق چت آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.

شما عزیزان میتوانید از طریق شماره های زیر با ما در ارتباط باشید.
021-77943413